Termini e Condizioni
I presenti termini
e condizioni (di seguito i “Termini e Condizioni”)
si applicano e sono vincolanti per tutti i Clienti del sito www.betway.it, comprensivo dei
sottodomini e delle piattaforme di gioco accessibili tramite lo stesso e i
conti di gioco (di seguito il “Sito”).
I Giochi (come di
seguito definiti) del Sito sono gestiti da Betway Limited (C39710), una società
maltese con sede legale a 9, Empire Street, Gzira, GZR 1300, Malta, P.IVA
maltese 00142699990 che può essere contattata all’indirizzo e-mail: [email protected] (di
seguito “Betway, “noi” e/o “nostro”).
Il Cliente (come
di seguito definito) deve conformarsi nell’utilizzo del Sito ai seguenti
termini:
· il contratto di Conto di Gioco tra Betway e il Cliente;
· i
presenti Termini e Condizioni;
· le
regole del gioco specifico che si trovano al link a loro dedicato all'interno
di ciascun gioco (le “Regole”); e
· tutti
gli altri nostri termini e condizioni di volta in volta applicabili relativi
alle promozioni, bonus, offerte speciali o a qualsiasi altro servizio offerto
al Cliente.
I Clienti che non
accettano i presenti Termini e Condizioni non possono utilizzare il Sito.
Durante il
processo di registrazione di un Conto di Gioco, accettando i Termini e
Condizioni, i Clienti saranno vincolati ai presenti Termini e Condizioni, alla
nostra informativa sulla privacy ed alle regole delle nostre promozioni e
concorsi e ai regolamenti accessibili tramite il Sito (le “Regole”). Le Regole
potranno essere soggette ad aggiornamento che sarà notificato tramite il Sito.
Inoltre, Betway si
riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi
momento. Le modifiche verranno notificate prima che la modifica entri in
vigore. La prosecuzione dell’utilizzo del Sito e delle applicazioni di gioco è
subordinata all’accettazione delle modifiche da parte del Cliente. Ogni
modifica dei Termini e Condizioni non sarà valida senza l’approvazione di
Betway.
Definizioni:
Un “Conto e/o un
Conto di Gioco” è il conto che il Cliente ha registrato sul Sito e che è
gestito da Betway. Il Conto di Gioco è un conto personale, gratuito e
infruttifero, finalizzato esclusivamente alla partecipazione al gioco a
distanza.
“Giocatore/i” o
“Cliente/i” sono i soggetti che procedono alla registrazione al Sito e che accettano
il contratto di conto di gioco secondo le modalità previste dalla normativa
vigente e così come pubblicate dall’Agenzia Dogane e Monopoli;
“I Giochi” sono
tutti i giochi offerti sul Sito.
“Proprietà
Intellettuale” sono i marchi e i nomi di Betway, che siano registrati o meno,
inclusi i marchi in corso di registrazione o registrati, nonché i domini,
l’aspetto e lo stile degli stessi, così come presentati nel Sito. Sono
Proprietà Intellettuale anche i nomi dei domini registrati e le loro eventuali
variazioni future, qualsiasi testo che caratterizzi l’aspetto e lo stile del
Sito Web, il codice del Software, l’architettura del Software, l’aspetto e il
funzionamento del Software e qualsiasi altra Proprietà Intellettuale di nostra
appartenenza o a noi concessa in qualsiasi parte del mondo;
Il “Servizio” è la
messa a disposizione e fornitura del Software che permette la partecipazione ai
Giochi da parte dei Clienti;
“Software” include
qualsiasi software da noi fornito o reso disponibile, a prescindere dal mezzo,
che possa essere scaricato sul dispositivo del Cliente per utilizzare i Giochi
offerti da Betway;
1 - Chi siamo
Betway è un
marchio gestito da Betway Limited (C39710), una società Maltese registrata con
sede legale all’indirizzo 9, Empire Street, Gzira, GZR 1300, Malta.
2 - Concessione e
autorità legislativa competente
Betway è titolare
della concessione sui giochi a distanza numero 15216 rilasciata dall’Agenzia
delle Dogane e dei Monopoli.
Il sito internet
dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli è: https://www.adm.gov.it/portale/.
Tutte le
transazioni di gioco sono registrate all’interno del sistema centrale di gioco
dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, con sede in Italia.
3 - Partecipazione
dei Clienti di Betway
3.1 Limiti
Possono prendere
parte all’attività di gioco con Betway solo i Clienti residenti in Italia che
abbiano compiuto i 18 anni di età. I Clienti che risiedono al di fuori della
giurisdizione italiana non potranno registrare un Conto per giocare all’interno
del Sito.
La partecipazione
di minorenni ai Giochi di Betway è illegale.
3.2 Il contratto
di gioco e i documenti d’identificazione
Per giocare con
Betway, i Clienti dovranno dichiarare di aver compiuto la maggiore età e di
aver letto ed accettato Termini e Condizioni, il Contratto di gioco e
dichiarare di aver preso visione dell’Informativa sulla Privacy. I Clienti dovranno altresì inviare una copia
fronte/retro del documento d’identità in corso di validità utilizzato nel corso
della registrazione, per verificare l’età e l’indirizzo di residenza. In caso
di mancata ricezione del documento entro 30 giorni, l’operatività del conto
verrà limitata e le richieste di prelievo non verranno elaborate. La
limitazione all’operatività del conto durerà massimo sessanta giorni, alla
scadenza dei quali i presenti Termini e Condizioni cesseranno di avere
efficacia e il Conto di Gioco del Cliente verrà chiuso. I fondi presenti sul
Conto di Gioco verranno restituiti al cliente solo dopo la ricezione del
documento d’identità.
Nel momento in cui
il documento di riconoscimento inviato raggiungerà la sua naturale scadenza, il
Cliente dovrà provvedere a inoltrare la copia di un documento in corso di
validità, pena sospensione del conto dopo 30 giorni dalla data di scadenza. Le
richieste di prelievo non verranno elaborate fino alla ricezione della suddetta
documentazione.
Tra i documenti
identificativi richiesti vi sono copia del passaporto, carta d’identità,
patente di guida in corso di validità, la licenza per imbarcazione, il libretto
di pensione, il patentino di abilitazione alla conduzione di impianti termici,
il porto d’armi o le tessere di riconoscimento purché munite di fotografia e di
timbro rilasciate da un’amministrazione dello Stato italiano.
Si prega inoltre
di notare che la tessera sanitaria non può essere considerata documento valido
a fini identificativi.
Ai fini della
registrazione all’interno del Sito, è necessario inserire tutte le informazioni
obbligatorie richieste nel modulo di registrazione, in particolare età,
identità, indirizzo e i dettagli di contatto inclusi un indirizzo e-mail
valido, un numero di telefono cellulare valido e il proprio luogo di residenza.
Betway si riserva
il diritto di richiedere ai Clienti di inviare ulteriori documenti qualora si
renda necessario al fine di assicurare il rispetto della normativa applicabile.
3.3 Verifica
dell’identità
Una richiesta di
prelievo sarà pagata esclusivamente sul metodo di pagamento intestato al
titolare del Conto di Gioco correttamente registrato all’interno del Sito nei
limiti previsti dalla legge applicabile potremo eseguire verifiche ulteriori
per confermare e verificare l’identità del Cliente.
3.4 Rischio
I Clienti
riconoscono che la partecipazione ai Giochi di Betway è una scelta autonoma e
consapevole.
3.5 Utilizzo
I Clienti
riconoscono e garantiscono il rispetto delle leggi, statuti e regolamenti
relativi all’uso del Servizio. Betway non è responsabile per l’utilizzo
illegale o non autorizzato da parte dei Clienti. Accettando i presenti Termini
e Condizioni, i Clienti offriranno la propria collaborazione secondo la propria
capacità e quanto previsto dalla normativa di volta in volta applicabile.
4 - Il tuo Conto
4.1 Un unico conto
Ogni Cliente può
aprire e utilizzare un solo Conto con Betway. Qualora il Cliente decidesse di
chiudere il proprio conto, non potrà registrarne uno nuovo prima che siano
decorsi 15 giorni dalla data della chiusura del conto precedente.
4.2 Accuratezza
Chiediamo ai
nostri Clienti di mantenere aggiornati i propri dati registrati. Nel caso di un
cambiamento di indirizzo di residenza, di indirizzo di posta elettronica, di
numero di telefono o di qualsiasi altro dato o contatto, i Clienti sono pregati
di contattare il nostro servizio di assistenza al fine di procedere
all’aggiornamento.
4.3 Password
Registrando un
Conto di Gioco, i Clienti potranno scegliere una combinazione di username e
password personalizzata. I Clienti sono pregati di mantenere segrete queste
informazioni. Qualsiasi azione avvenuta nel conto del Cliente in seguito al
corretto inserimento di username e password sarà considerata valida.
4.4 Verifica dei
dati bancari
Se i Clienti
utilizzano carte di credito o debito, il nome dell’intestatario DEVE
corrispondere a quello inserito al momento della registrazione al Sito e a
quello dell’intestatario del Conto. In caso contrario, il Conto potrebbe essere
sospeso e il Cliente dovrà mettersi in contatto con il Servizio Clienti per
conoscere i dettagli della nostra procedura di verifica. Le vincite o i
pagamenti eseguiti da Betway tramite bonifico bancario, potranno essere
accreditati esclusivamente su un conto intestato al titolare del Conto di
Gioco. Per i depositi, il Cliente potrà utilizzare solo carte di credito o
debito intestate a suo nome.
4.5 Depositi
Al momento di
effettuare un deposito, i Clienti possono decidere liberamente la somma da
versare sul proprio Conto di Gioco. Il valore del deposito minimo può essere
soggetto a variazione qualora il Cliente voglia aderire a delle promozioni. In
tal caso, il valore minimo da depositare per poter aderire alla promozione in
corso sarà chiaramente indicato nei termini e condizioni della stessa
promozione.
4.6 Esclusione di
responsabilità
Nei limiti
previsti dalla normativa applicabile, fatta eccezione per i casi di dolo e
colpa grave, Betway non è responsabile per alcun danno o perdita che sia
ritenuta derivante o connessa all’utilizzo del Servizio o alla partecipazione
ai Giochi, anche nel caso di ritardi o interruzioni nel Servizio, di perdita o
alterazione dei dati trasmessi, di guasti della linea o problemi di
comunicazione, di manomissione del Sito e del suo contenuto o di errori e
omissioni nel contenuto del Sito.
4.7 Inattività del
conto
Se su un Conto di
Gioco non viene effettuato alcun movimento per un periodo di tempo di oltre 36
mesi dall’ultimo accesso, e laddove il saldo del Conto stesso sia positivo, il
Conto sarà dichiarato inattivo, e le somme presenti su di esso saranno
liquidate all’Erario. I Clienti verranno notificati per tempo e i bonus eventualmente
inutilizzati verranno rimossi, come specificato nella normativa di riferimento,
in quanto non sono computati nelle somme devolute all’Erario.
4.8 Giocate in
sospeso nel casinò
Nel caso in cui il
Cliente non concluda completamente la sessione di gioco, lasciando delle
giocate in sospeso, verrà visualizzata una finestra di dialogo che solleciterà
il completamento della giocata. Il Cliente avrà 1 giorno di tempo per terminare
la giocata in sospeso, dopodiché’ i fondi in sospeso, verranno accreditati nel
saldo.
4.9 Trasferimenti
da un conto a un altro
Il trasferimento
di denaro da un Conto di Gioco ad un altro è severamente vietato e l’adozione
di condotte fraudolente volte ad aggirare tale divieto sono vietate e
potrebbero causare la risoluzione del Contratto di Conto di Gioco e dei
presenti Termini e Condizioni, con la conseguente chiusura del Conto da parte
di Betway.
4.10 Interessi
Il denaro
depositato nel Conto dei Clienti non produrrà alcun interesse.
4.11 Sospensione
del conto
Se riteniamo che
un’operazione effettuata sul Conto sia sospetta, ci riserviamo il diritto di
sospendere il Conto di Gioco per garantire la trasparenza, la sicurezza ed il
regolare andamento del Servizio. Pertanto, Betway si riserva il diritto di
chiudere o sospendere il Conto di Gioco in caso di sospetto di attività
illecite o in violazione del Contratto di Conto di Gioco o dei presenti Termini
e Condizioni. Nel caso in cui venga fugato ogni sospetto riguardante l'attività
e le transazioni, la sospensione del Conto di Gioco cesserà. Qualora a seguito
dell'accertamento compiuto, Betway abbia gli elementi per ritenere che il
Cliente abbia messo in atto frodi e/o fenomeni di collusione e/o abbia reso
disponibile il proprio Conto di Gioco ad altri soggetti, il contratto di Conto
di Gioco e i Termini e Condizioni sono risolti e ne è data tempestiva
informativa ad ADM. Avverso le decisioni di Betway, il Cliente ha diritto di
presentare reclamo nelle modalità previste al paragrafo 9.7 dei presenti
Termini e Condizioni. A titolo meramente esemplificativo, Betway si riserva il
diritto di sospendere il contratto di Conto di Gioco con il Cliente, fino al
termine massimo di 180 giorni, così come consentito dalla normativa vigente nel
caso in cui il Cliente:
(i) utilizzi una
carta di credito/debito il cui nome dell’intestatario differisca da quello del
titolare del Conto;
(ii) partecipi a
una promozione e richieda un prelievo, violando i termini e condizioni dalla
promozione stessa;
(iii) inserisca
dati scorretti o falsi al momento della registrazione di un Conto;
(iv) non abbia
raggiunto la maggiore età;
(v) abbia concesso
ad altri (volontariamente o involontariamente) di collegarsi e giocare a Betway
utilizzando il proprio Conto;
(vi) non abbia
usufruito dell’attività di gioco individualmente e per solo divertimento e
abbia quindi giocato in modo professionale o insieme ad altre persone come
parte di un gruppo, club ecc.;
(vii) abbia fatto
incorrere Betway in uno storno forzato della transazione (“chargeback”) di un
qualsiasi deposito effettuato tramite carta di credito/debito sul proprio
Conto;
(viii) sia
coinvolto in attività di complotto, truffa, riciclaggio di denaro o frode
utilizzando il Software di Betway;
(ix) abbia
truffato Betway o abbia utilizzato sistemi (macchinari, computer, software o
altri sistemi automatici) per vincere all’interno del Sito;
(x) abbia
utilizzato il Sito, il Software o il proprio Conto in malafede o in generale
tramite condotte fraudolenti;
(xi) abbia
pronunciato o scritto nella chat del Sito frasi con esplicito contenuto
sessuale o offensivo, fra cui frasi contenenti razzismo, odio, discriminazione
o bestemmie.
In questi casi,
l’eventuale saldo positivo presente sul Conto al momento della chiusura dello
stesso sarà corrisposto al Cliente tramite accredito su una carta di
credito/debito correttamente registrata, conformemente a quanto sopra previsto,
al netto del risarcimento del danno eventualmente subito da Betway (e/o le
società del suo gruppo), altri Clienti del Sito o terzi e a meno che non ci
siano diversi provvedimenti da parte delle autorità competenti.
4.12 Chiusura del
conto o la sospensione temporanea dello stesso
Per chiudere un
Conto o escludersi a tempo determinato e/o interminato dall’attività del gioco,
i Clienti potranno rivolgersi al Servizio Assistenza all’indirizzo e-mail:
[email protected] o accedere alla sezione Gioco Responsabile.
Qualora si decida di chiudere il conto, non sarà possibile aprirne un altro se
non quando siano decorsi 15 giorni dalla data di chiusura stessa.
4.13 Divieto di
credito
Betway non fa
credito ai Clienti.
4.14 Restrizioni
sul Conto
Nei limiti
previsti dalla normativa applicabile, Betway si riserva il diritto di limitare
l’accesso a determinate tipologie di scommesse o di escludere i Clienti da
certe promozioni, qualora si verifichi una condotta potenzialmente fraudolenta,
ivi comprese le ipotesi elencate di seguito a titolo meramente esemplificativo:
· scommesse
con importi superiori alla media del Cliente, su un risultato ben specifico;
· una
scommessa piazzata da un Cliente che potrebbe essere a conoscenza del
potenziale risultato finale di un evento sportivo;
· un
Cliente che cambia improvvisamente il proprio modello di scommessa
prestabilito;
· un
numero ingente di scommesse piazzate in un arco di tempo molto ristretto, su un
risultato specifico;
· segnalazioni
di irregolarità da parte di enti governativi per lo sport o agenzie di
monitoraggio.
5 - Verifica
dell’identità
5.1 Verifica dell’identità
Betway deve
ricevere un documento d’identità valido dai propri Clienti prima di poter
procedere al pagamento di una richiesta di prelievo, conformemente a quanto
previsto al paragrafo 3.3.
5.2 Storico delle
transazioni e regolamenti
Nel proprio
interesse, l’intestatario della carta di credito/debito deve conservare una
copia dello storico delle transazioni e dei termini e condizioni di volta in
volta applicabili.
5.3 Prelievi
Qualsiasi prelievo eseguito tramite bonifico bancario sarà pagabile da Betway solo alla persona corrispondente al nome registrato sul Conto di Gioco e, in caso di deposito con carta di credito/debito, il nome dell’intestatario del Conto dovrà corrispondere a quello dell’intestatario della carta. I fondi presenti sul Conto possono essere prelevati con un metodo a scelta dell'utente, a patto che il suddetto sia stato utilizzato almeno una volta per effettuare un deposito.
Si prega di notare
che i pagamenti potrebbero subire ritardi dovuti all’espletamento delle
procedure di verifica previsti dalla normativa applicabile.
5.4 Aggiornamento
dei dettagli di pagamento
Qualsiasi modifica
o aggiunta ai dati riguardanti i metodi di pagamento, potrà essere fatta
soltanto scrivendo all’indirizzo e-mail: [email protected]
5.5 Limiti di
gioco
Si prega di notare
che l’ammontare massimo trasferibile per singola sessione per ciascun gioco di
sorte a quota fissa e di carte a giocatore singolo (i.e. i giochi da casinò) di
€ 1.000,00. In ogni caso, il Cliente può effettuare giocate di importo non superiore
all’ammontare del credito di gioco, fermo restando il rispetto dei limiti
stabiliti dai regolamenti specifici di ciascun gioco, relativi agli importi ed
al numero delle giocate ammesso, nonché dei limiti impostati dal Cliente
tramite gli strumenti di autolimitazione.
6 - I Bonus
6.1 Termini e
Condizioni specifici
Tutte le
promozioni, i bonus e le offerte speciali sono soggette a specifici termini e
condizioni e qualsiasi bonus omaggio accreditato nel conto dei Clienti sarà
soggetto a tali termini e condizioni. In caso di conflitto tra i presenti
Termini e Condizioni e quelli specifici delle promozioni, i termini specifici
avranno la prevalenza. I bonus non possono essere trasferiti a terzi o
incassati.
6.2 Abuso di Bonus
Ci riserviamo il
diritto di negare, trattenere o ritirare i bonus e le promozioni a tutti i Clienti
che abbiano abusato o tentato di abusare di un bonus o di una promozione di
Betway o che abbiano tratto indebito vantaggio dai presenti Termini e
Condizioni. In tali casi, Betway potrebbe anche decidere di recedere dal
contratto di gioco nei limiti previsti dalla normativa applicabile e/o di
interrompere la possibilità del Cliente di accedere al Servizio sospendendo
l’esecuzione del contratto di gioco.
7- Informativa
sulla privacy
7.1 Generale
Betway si impegna
a proteggere e rispettare la privacy dei suoi Clienti e opera in applicazione
di tutte le norme sulla privacy e sulla protezione dei dati. Per avere maggiori
informazioni si prega di prendere visione dell’informativa privacy di Betway,
disponibile qui.
8 - Proprietà
Intellettuale
8.1 I Clienti
riconoscono che tutti i diritti di Proprietà Intellettuale e i relativi
interessi sono a Noi riservati. Qualsiasi utilizzo della Proprietà
Intellettuale da parte dei Clienti, se non autorizzato in forma scritta, è
severamente vietato. I Clienti si impegnano a non copiare, riprodurre,
trasmettere, pubblicare, mostrare, distribuire, sfruttare commercialmente o
manomettere il materiale oggetto della Proprietà Intellettuale in qualsiasi
maniera e si impegnano a non facilitare o collaborare al compimento di tali
azioni da parte di terzi.
8.2 I Clienti
riconoscono e accettano che il materiale contenuto nel Sito è messo a loro
disposizione per un uso esclusivamente personale e non commerciale. Qualsiasi
altro utilizzo di tale materiale o contenuto è severamente vietato.
8.3 In questa
sede, autorizziamo i Clienti a installare e utilizzare il nostro Software al
fine di partecipare all’attività di gioco soggetta ai presenti Termini e
Condizioni. Tutti i diritti sul Software sono a Noi riservati e il diritto dei
Clienti è limitato all’utilizzo del software come sopra descritto.
9- Interruzione
durante il gioco
9.1 Nessuna
garanzia
Fatti salvi i
limiti prescritti dalla normativa applicabile sul gioco a distanza e dai
diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile sui consumatori,
Betway non offre nessuna garanzia, né implicitamente né esplicitamente, sulla
qualità soddisfacente, l’adeguatezza a specifici scopi, la completezza o
l’accuratezza del Software e dei suoi Servizi.
9.2
Malfunzionamento del sistema
Fatti salvi i
limiti prescritti dalla normativa applicabile sul gioco a distanza e dai
diritti statutari dei consumatori, Betway non sarà considerata responsabile dei
danni diretti e/o indiretti derivanti dalla sospensione del Servizio, dall’interruzione
nel funzionamento dei Giochi o della connessione a internet e la partecipazione
ai Giochi da parte degli Utenti con metodi o mezzi da Noi non previsti o
vietati.
L’eventuale
malfunzionamento irreversibile dell’hardware/software relativo all’attività di
gioco comporterà l’annullamento delle partite e dei pagamenti effettuati nonché
il rimborso integrale delle giocate interessate.
9.3 Segnalazione
dei guasti
Non potendo
garantire l’infallibilità del sistema, ci impegniamo a correggere in maniera tempestiva
tutti i guasti che ci vengono segnalati. Per segnalare un guasto i Clienti sono
invitati a contattare per iscritto tramite e-mail il nostro servizio clienti
all’indirizzo: [email protected]
9.4 I virus
Betway si impegna
a fare in modo che il Software e i server siano privi di virus, ma non
garantisce la totale assenza di tali problemi. I Clienti hanno la
responsabilità di proteggere il proprio computer e di crearsi una copia dei
dati o programmi che non desiderano perdere a causa di un virus.
9.5 Sospensione
del Servizio
Nei limiti
previsti dalla normativa applicabile, ci riserviamo il diritto di interrompere
tutto o parte del Servizio per esigenze tecniche, organizzative o regolatorie.
Pur non essendo un obbligo, ci impegniamo a fornire ai Clienti un ragionevole
preavviso della sospensione. Dopo una sospensione, il Servizio verrà
ripristinato nel più breve tempo possibile.
9.6 Scommesse
annullate
Nel caso di errori
del sistema tutte le scommesse non confermate saranno annullate.
Le scommesse sono
considerate nulle e quindi devono essere rimborsate nei seguenti casi:
1. se
l’evento non si svolge entro tre giorni dalla data pubblicata sul Sito;
2. se nessun
partecipante si è classificato (ad esempio: nessuno è stato dichiarato
vincitore oppure inserito nella classifica finale dell’evento);
3. se il
luogo dell’incontro è stato cambiato e la squadra che avrebbe dovuto giocare in
casa gioca in trasferta;
4. nel caso
di scommesse non sportive, se l’evento non si verifica, a meno che l’oggetto
della scommessa sia il non verificarsi dell’evento;
5. se a causa
di problemi tecnici non è possibile controllare le scommesse piazzate;
6. se la
scommessa è stata piazzata per errore dopo la scadenza del termine applicabile:
7. se a causa
di problemi tecnici o di un malfunzionamento dell’hardware e/o del software, la
tipologia di scommessa è stata offerta ad una quota chiaramente errata. Betway
si impegna, quando possibile, ad informare quanto prima il Cliente
nell’eventualità descritta. In ogni caso, in presenza di errori tecnici
nell’offerta della quota, Betway rimborserà tutte le scommesse piazzate su tale
quota errata, indipendentemente dall’esito delle stesse
9.7 Reclami
Per presentare un
reclamo, il Cliente potrà inviare un’e-mail all’indirizzo:
[email protected]
Tutti i reclami
devono includere: nome completo, data di nascita, indirizzo di residenza,
indirizzo di posta elettronica registrato, numero di cellulare, e tutti i
dettagli pertinenti che hanno dato luogo al reclamo.
9.8 Modifiche
Betway si riserva
il diritto di sospendere, modificare, rimuovere o aggiungere al proprio Sito
qualsiasi gioco o software, con effetto immediato e senza preavviso.
10 - Manleva e
limitazioni della responsabilità
10.1 Manleva
Il Cliente
acconsente a risarcire integralmente, a tenere indenne, sollevare e manlevare
Betway, i suoi dipendenti, funzionari, amministratori e tutte le organizzazioni
e alle persone associate e affiliate a Betway da e contro ogni rivendicazione,
richiesta, responsabilità, danno (diretto o indiretto), perdita, costo e spesa,
comprese le spese legali e ogni altro addebito di qualunque tipo e in qualunque
modo causato che possa sorgere in conseguenza di:
1. una
violazione, totale o parziale, dei presenti Termini e Condizioni da parte del
Cliente;
2. una
violazione della legge o di un diritto di terzi da parte del Cliente;
3. un
utilizzo improprio del Sito Web, del Servizio e/o dei Giochi da parte sua o di
una qualsiasi altra persona che vi acceda con o senza la sua autorizzazione.
10.2 Limitazione
della responsabilità
Il Cliente
riconosce e accetta che utilizzando il Sito esiste il rischio di perdere
denaro.
Nei limiti
previsti dalla normativa applicabile, Noi (inclusi i nostri direttori,
dipendenti, funzionari, amministratori, azionisti e tutte le organizzazioni e
le persone associate e affiliate) non saremo ritenuti responsabili (per torto,
negligenza o altro) per qualsiasi perdita o danno derivante o connesso con
l’utilizzo del software o del Servizio, sia direttamente sia indirettamente e
indipendentemente dall’ammontare del danno o perdita (anche nel caso in cui il
Cliente ci abbia comunicato la possibilità di tale perdita o danno).
10.3 I link
Betway non è
responsabile nei confronti dei Clienti, fatti salvi i casi di dolo o colpa
grave, per qualsiasi perdita o danno derivante o connesso con l’utilizzo dei
link contenuti nel Sito da parte del Cliente. Betway non è responsabile del
contenuto dei siti internet collegati tramite link al Sito o al Servizio.
11 - Disponibilità
delle offerte
11.1 Chi ha
diritto alle offerte
Tutte le offerte
possono essere utilizzate una sola volta per persona, Codice Fiscale, famiglia,
indirizzo di casa, indirizzo e-mail, numero di telefono, metodo di pagamento
registrato (carta di credito/debito ecc.) e computer condiviso (ad esempio, i
computer disponibili nelle aule scolastiche, nelle biblioteche o negli ambienti
di lavoro). Le promozioni di Betway sono rivolte ai Clienti amatoriali e Betway
può, a propria discrezione, negare ai Clienti la possibilità di partecipare
alle promozioni, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Ci riserviamo
il diritto di rimuovere qualsiasi promozione a qualsiasi Cliente.
11.2 Ritiro delle
offerte
Ci riserviamo il
diritto di ritirare i bonus e le vincite ottenute a tutti i Clienti che abbiano
manomesso o abusato delle promozioni di Betway. Laddove vi sia la prova che una
serie di scommesse piazzate da un Cliente o da un gruppo di Clienti abbia il
solo scopo di procurare agli stessi un sicuro e ingiusto guadagno attraverso
l’abuso di un’offerta promozionale, Betway si riserva il diritto di non
considerare la parte del bonus e di assegnare alle scommesse le corrette
probabilità.
Ci riserviamo
inoltre il diritto di chiedere ai Clienti una copia dei propri documenti ai
fini di confermarne l’identità prima di accreditare qualsiasi bonus o offerta
promozionale nel Conto.
12 - Gioco
Responsabile
12.1 Politica
aziendale
Il gioco è
un’attività di svago ma può provocare dipendenza. Invitiamo pertanto i nostri
Clienti a giocare in maniera responsabile e a leggere la nostra pagina
sul Gioco Responsabile per avere maggiori
dettagli su come giocare in maniera sicura e più responsabile e per leggere la
descrizione degli strumenti del Gioco Responsabile a diposizione nel nostro
Sito e Software.
12.2
L’auto-esclusione
I Clienti in
qualsiasi momento hanno la possibilità di richiedere l’auto-esclusione trasversale che comporta l’iscrizione nel RUA
-Registro Unico Autoesclusi e l’interdizione dal gioco nei siti di tutti i
concessionari del gioco a distanza con concessione in Italia, L’auto-esclusione
può essere a tempo determinato con riattivazione automatica e a tempo
indeterminato riattivabile su richiesta del giocatore dopo 6 mesi, comunque non
prima di 7 giorni dalla data di ricezione della richiesta di ordine di revoca
specifico.. Betway si riserva il diritto di sospendere un conto di gioco, nel
caso in cui lo consideri necessario ai fine della tutela della salute del
Cliente.
Per maggiori
informazioni sull’auto-esclusione, si prega di leggere la relativa sezione del
gioco responsabile, protezione del giocatore o di contattare il nostro servizio
clienti all’indirizzo: [email protected]
13 - Protezione
dei Giocatori
13.1 Politica
aziendale
Per assicurarci
che i Clienti possano giocare a Betway in maniera sicura e responsabile,
interverremo prontamente per sistemare qualsiasi problema che condizioni la
loro esperienza di gioco. I Clienti sono pregati di leggere la sezione del
nostro Sito riguardante le Misure di Tutela per conoscere
la nostra politica aziendale e scoprire tutti i mezzi a loro disposizione per
garantirsi un’esperienza di gioco sicura.
14 - Legge
applicabile, foro competente, servizio clienti, dispute e reclami
14.1 Servizio
Clienti
Il servizio
clienti è disponibile per assistere i Clienti in caso di problemi. Il servizio
clienti può essere contattato all’indirizzo e-mail:
[email protected]
14.2 Dispute
Il saldo del conto
e lo storico delle transazioni possono essere visualizzati in qualsiasi
momento. Per esporre un problema o segnalare un reclamo riguardante le
transazioni attuali o passate, i Clienti devono contattare il servizio clienti.
14.3 Legge
applicabile e foro competente
I presenti Termini
e Condizioni saranno regolamentati e interpretati in conformità con la legge
italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla
interpretazione, esecuzione, efficacia o validità dei presenti Termini e
Condizioni è di competenza esclusiva del foro di Milano, fatta salva la
competenza del foro del luogo di residenza del consumatore, qualora il cliente
sia qualificabile come consumatore. Fatto salvo il diritto del Cliente di agire
davanti al tribunale competente, il Cliente può contattare Betway all'indirizzo assistenza@[email protected] al fine di
risolvere le possibili controversie. Qualora Betway non sia in grado di
risolvere la controversia, in conformità con l'articolo 14 del Regolamento
524/2013/CE, il Cliente è informato con il presente contratto che la
Commissione europea ha realizzato una piattaforma per la risoluzione di
controversie online accessibile a questo link che può
essere utilizzata dal Cliente al fine di risolvere le controversie tra le
Parti.
15 - Istituto
Finanziario
15.1 Nessun
interesse
Betway non è un
istituto finanziario e di conseguenza, i depositi eseguiti all’interno del
Conto non produrranno alcun tipo di interesse.
15.2 Contro il
riciclaggio di denaro sporco
È severamente
vietato utilizzare Betway e i suoi programmi al fine di agevolare qualsiasi
tipo di trasferimento illegale di denaro. I Clienti non possono utilizzare il
Sito per compiere attività illegali o fraudolente o per eseguire transazioni
proibite (incluso il riciclaggio di denaro sporco), secondo quanto stabilito
dalla legge italiana. Qualora Betway abbia il sospetto che i Clienti siano
coinvolti o siano stati in precedenza coinvolti in attività fraudolente,
illegali o scorrette, tra cui il riciclaggio di denaro sporco o la violazione
dei Termini e Condizioni, porrà immediatamente termine alla possibilità di
accesso alle piattaforme Casinò, Sport e Live Casino e/o bloccherà il conto dei
Clienti e, come consentito dalla normativa vigente, Betway potrà sospendere il
conto per un massimo di 180 giorni durante i quali verranno effettuate le
dovute verifiche. In aggiunta, Betway avrà il diritto di comunicare alle
autorità competenti, ad altri fornitori di servizi online, a banche, a
compagnie di credito, ai fornitori di metodi di pagamento elettronici e ad
altre istituzioni finanziarie l’identità del Cliente e il sospetto di attività
illegale, fraudolenta o scorretta. Il Cliente dovrà inoltre collaborare alle
indagini svolte dalla compagnia su tali attività.
16 - Altro
16.1 Accettazione
Accettando i
presenti Termini e Condizioni, i Clienti sono consapevoli del rischio di poter
subire delle perdite di denaro e di essere gli unici responsabili di tali
perdite. L’utilizzo del Sito è una scelta arbitraria individuale, a esclusiva
discrezione del Cliente e a rischio dello stesso. Betway, i suoi partner e
dirigenti e i suoi amministratori e impiegati non possono essere ritenuti
responsabili per le perdite dei Clienti.
16.2 Esclusione
dalla partecipazione al gioco
Tutti i
dipendenti, i distributori, le persone e le organizzazioni affiliate o
associate con Betway, inclusi i fornitori, le agenzie pubblicitarie, i ”media
partner”, i rivenditori e qualsiasi familiare di ciascuna delle parti citate,
non sono autorizzati a partecipare all’attività di gioco.
16.3 Disponibilità
dei giochi
Tutti i giochi di
Betway sono disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana, 365 giorni
all’anno16.4 Tasse
I Clienti sono i
soli e unici responsabili del pagamento di qualsiasi tassa applicata sulle
eventuali vincite ottenute dall’attività di gioco a Betway.
16.5 Casi di forza
maggiore
Betway non è
responsabile dell’incapacità di adempiere alle obbligazioni incluse nei Termini
e Condizioni, nei casi in cui tali incapacità o ritardi siano causati da eventi
esterni al proprio ragionevole controllo.
16.6 Nessun
contratto d’agenzia
Nulla nei presenti
Termini e Condizioni deve essere interpretato in modo che possa dare luogo alla
creazione di contratti d’agenzia, partnership, trust, rapporti fiduciari o
qualsiasi altra forma di impresa societaria tra Betway e i Clienti.
16.7 Separabilità
delle disposizioni
Se qualsiasi
termine presente nei Termini e Condizioni viene giudicato non valido, illegale
o non attuabile da parte di una qualsiasi autorità competente, tale termine,
condizione o disposizione verrà eliminata. I rimanenti termini, condizioni e
disposizioni resteranno validi, per quanto previsto dalla legge. In tali casi,
la parte ritenuta non valida e non applicabile, verrà modificata in maniera
conforme alla legge vigente, ma in modo da riflettere al meglio l’intenzione
originaria di Betway.
16.8 Chiarimenti
sui Termini e Condizioni
I presenti Termini
e Condizioni sono da Noi ritenuti corretti. Per ottenere maggiori informazioni
sui termini o su qualsiasi attività riguardante il Servizio offerto, si prega
di contattare il servizio clienti all’indirizzo: [email protected]
Si prega di notare
che qualsiasi corrispondenza scritta o telefonica potrebbe essere registrata.
Ai sensi degli
articoli 1341 e 1342 Codice Civile, entrambe il Cliente dichiara di conoscere
ed accettare espressamente i seguenti articoli dei presenti Termini e
Condizioni: 4 (Il tuo conto), 6.2 (Abuso di Bonus), 8 (Proprietà
Intellettuale), 9 (Interruzione durante il Gioco), 10 (Manleva e limitazioni di
responsabilità), 11 (Disponibilità delle offerte), 14 (Legge applicabile, foro
competente, servizio clienti, dispute e reclami).
Ultimo aggiornamento: 04/10/2022
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email, messaggi inviati attraverso la live chat;
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stanze delle chat, sezione commenti o in risposta a quiz e/o questionari;
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visitate incluse quelle sulle quali hai cliccato. Per favore leggi la nostra
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Ultimo aggiornamento: 02/08/2022
Strumento di informazione e di comunicazione che incide nei rapporti tra il giocatore e l'amministrazione pubblica (AAMS, attraverso i concessionari) e costituisce un "patto" o "contratto" informale tra le due parti. La Carta dei servizi riguarda AAMS, il giocatore e il concessionario dei giochi a distanza.:
In ottemperanza all'Art. 7 del Decreto legge 13 settembre 2012, n.158, convertito dalla legge 8 novembre 2012, n.189 e al fine di garantire il coordinamento con le note informative pubblicate sul sito internet dell'Agenzia delle dogane e dei Monopoli, di seguito è disponibile il collegamento al sito dell'Amministrazione www.aams.gov.it attraverso cui è possibile consultare la sezione dedicata alle probabilità di vincita dei giochi.